Teslimat

Siparişler ödeme ve güvenlik kontrolünün ardından hazırlanarak HepsiJET veya siparişte belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilir. Takip bilgisi oluştuğunda müşteriye bildirilir. Ayrı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse yasal azami süre uygulanır.

Sipariş iptali

Kargoya teslim edilmemiş siparişler için 0 553 804 42 14 veya [email protected] üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma/iade süreci uygulanır.

Cayma hakkı

Kanuni istisnalar saklı olmak üzere tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde e-posta veya yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

İade gönderimi

1. Sipariş numaranızla birlikte cayma/iade talebinizi iletin.
2. Ürünü, faturası ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
3. Gönderiyi HepsiJET ile aşağıdaki adrese yönlendirin:

ULUBEY KİMYA SAN. VE TİC A.Ş.
YEDİ EYLÜL MAH. 5534 SK. NO:87, TORBALI/İZMİR

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo kullanıldığında tüketici, mevzuat kapsamında iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan doğan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün

Taşıma hasarı, yanlış ürün veya ayıp tespitinde mümkünse fotoğrafla birlikte bizimle iletişime geçin. Tüketicinin bedel iadesi, değişim, ayıp oranında indirim veya diğer yasal seçimlik hakları saklıdır.

Ücret iadesi

İade, yasal inceleme ve süreler çerçevesinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Son güncelleme: 17.09.2026